这一次邮老大是认真的——农村电商的“国家队”身影之中国邮政篇

魏延安2016-09-23 15:06:58

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【按:《角逐农村电商的六种力量》试图对农村电商参与各方作一个粗线条的总体梳理,接下来会以“列传”的形式对各个参与方进行较细致的描述,以展现农村电商发展过程中“六韬三略”。现在这篇关于中...

【按:《角逐农村电商的六种力量》试图对农村电商参与各方作一个粗线条的总体梳理,接下来会以“列传”的形式对各个参与方进行较细致的描述,以展现农村电商发展过程中“六韬三略”。现在这篇关于中国邮政农村电商的述评,是继阿里巴巴农村淘宝、京东、苏宁之后的农村电商列传之四。】

农村电商是又一个潜在的万亿级市场,自阿里巴巴2014年高调推出农村电商战略以来,一时间“农村电商”这个词炙手可热,在各大平台纷纷跟进的时候,一向实力雄厚的“国家队”——央企同样不甘人后,中国邮政、中国电信、供销总社先后入场,给这一领域激烈的竞争添入新的变数。那么,中国邮政是一只正在醒来的农村电商“狮子”?

进入2016年下半年,中国邮政的农村电商业务频频上新闻头条,先是8月22日,李克强总理在江西调研时,察看了瑞金市叶坪乡黄沙村的邮政电商服务站,并给予肯定,这多少让其他农村电商有些羡慕嫉妒的感觉;接着是9月6日,全国“互联网+”现代农业工作会议暨新农民创业创新大会上,农业部与邮乐网签署农业电子商务合作协议;9月19日上午,中国邮政浙江安吉分公司举办了全国第一条无人机邮路启航仪式,宣布正式启动无人机邮路的试运行,全国首次。

回顾历史,中国邮政的电商基因可谓强大。电商有两个翅膀,一个是金融支付,一个是物流快递,天然具有这两个翅膀的就是中国邮政,因为他有到村的邮政系统,还有一个到乡的邮政储蓄银行。所以,在2005年国务院为电子商务发文的时候,就有专家分析说,中国邮政会在电子商务的发展中迎来新生。但历史却开了一个大大的玩笑,恰恰是在这以后的十年,不是中国邮政取得了历史性新发展,而是以“四通一达”为代表的快递业全面爆发,一点一点吞食着邮政的市场;金融支付方面同样没有带给中国邮政储蓄什么更多的表现,反倒是阿里巴巴的“支付宝”却迅速做大,直至演化为一个新的金融帝国——蚂蚁金服集团。所以,过去的10年可以说是中国邮政失去的10年!于是有人戏说,中国邮政是没有睡醒的电商“狮子”。

但是,这不表明中国邮政不想在电子商务方面有所作为,其探索的脚步从未停歇,“邮乐网”电商平台其实早几年已经上线,只是还没有广为人知而已。

资料显示,“邮乐网”由中国邮政和TOM集团合资,中国邮政控股并运营,主要销售品牌服饰、箱包鞋帽、个人护理、居家生活、食品保健、母婴用品、数码家电等。在中国邮政的战略布局中,“邮乐网”是其从实业领域进入电子商务的核心平台,最为直接的作用,是在赚取商品进销差价的同时,为中国邮政旗下规模庞大的营业网点、物流配送设施提供源源不断的业务。据了解,邮乐网已于2014年1月完成1.1亿美元首轮融资,估值达到50亿元;2015年销售额达到240亿元,2016年预计将达到660亿元,增速迅猛。

从2013年开始,邮乐网加快切入乡村电商市场,力图通过O2O模式,将基层邮政网点与互联网连接起来,让网点成为电子商务落地点,一方面,形成“活动推动+村邮站代购+目录营销+投递配送”的工业品下乡模式;另一方面,尝试“农产品加工企业+邮政网点+邮乐网”“农户+村邮站+邮乐网”的农产品进城模式。根据邮乐网在河南商丘市的摸索实践,逐步完善农村电商平台,实现“邮掌柜”“积分兑换”“缴费一站通”三个系统在综合服务平台上的叠加。其中,“邮掌柜”系统是中国邮政为推进农村O2O战略而专门研发的一套系统,以邮乐网为基础平台,具有商品线下代购、商品采购、进销存管理、会员管理(CRM)等功能,同时还能提供多项便民服务,如代收话费、水费、电费等,可以有效提升村邮站与邮政的黏合度,为邮政发展代理金融、保险等业务拓宽了渠道。“邮掌柜”系统可以让农村超市实现智能化操作,替代了原来的进出货手工计算、盘点,不仅价格无误、能清楚地统计每天的营业额,而且到底有多少货、剩多少货,哪种商品需要进货了,一目了然。在试点地区,这一套系统受到了欢迎,特别是扫描枪配备后,似乎一下子让农村超市现代化起来。根据新闻报道,“邮乐网”及其“邮掌柜”系统到2015年底已经在全国完成11万个村的覆盖,也可谓“不用扬鞭自奋蹄了”。到2016年9月,这个数字变成了26万个,已经是神速了。

但邮乐网存在的问题也是明显的,其依然定位于自运营的综合式B2C,其运营能力受到业界的质疑,如果能开放平台的话,发挥出4.6万个邮政营业网点、3.6万个银行网点以及15万名配送人员的优势,则其在农村电商的竞争优势会大大提升。同时,基层的邮乐网系统一方面在对外招商,建设基层的服务点;另一方面,基层的邮政服务人员却没有充分解放,如果能在机制上彻底激活基层邮政队伍的活力,那么其扩张能力也将大大提升。不知这种体制机制上的问题,会不会随着改革的深入推进而逐步解决。

再从战略上检讨,中国邮政的电商平台是在平台格局大体形成的情况下于“后知后觉”中上线,向新领域的探索勇气固然可嘉,但却不是自己最擅长的,以自己的劣势搏人的优势不是理想的选择,现在最需要考虑的是,如何把邮政在农村的物流优势发挥到极致,也许只需要把农村物流这一件事干成功,中国邮政的明天都会灿烂很多。

现在要做的是:一,开放的心态,与各大电商平台广泛合作;二,开放的后台,在大数据上打通,一个通用码识别各个快递企业,再逐级配送到村,完全打通“最后一公里”;三,优质的服务,送到的态度还不要紧,关键还要看退换货时的服务态度,这个最考验服务质量,但目前还不够好;四,灵活的机制,如果把基层的邮递员这个队伍的积极性调动起来了,邮政的力量会空前暴发,能不能让基层的邮递员变成众包物流的创业者,是个挑战;五,足够的硬件,原先送报纸信件的快递条件无法满足农村电商的物流需求,小面包、小三轮还得上,转运的车辆也得相应增加,仓库也得改,物流管理也得升级,等等。

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